Regulamin

1. Definicje

• Warsztat - Auto Serwis Mechanik z siedzibą przy ul. Warsztatowej 15, 02-495 Warszawa, NIP: 111-222-33-44.
• Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, zlecająca wykonanie usługi.
• Usługa - wszelkie usługi serwisowe i naprawcze świadczone przez Warsztat.
• Pojazd - samochód będący przedmiotem Usługi.
• Zlecenie - dokument zawierający szczegółowy zakres prac do wykonania przez Warsztat.

2. Postanowienia ogólne

1. Warsztat świadczy usługi serwisowe i naprawcze pojazdów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, wiedzą techniczną oraz niniejszym Regulaminem.
2. Złożenie Zlecenia jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.
3. Warsztat zobowiązuje się do wykonania Usługi z należytą starannością, zgodnie ze sztuką i wiedzą techniczną.
4. Klient zobowiązuje się do współpracy z Warsztatem w zakresie niezbędnym do prawidłowego wykonania Usługi.

3. Zlecenie i wykonanie Usługi

1. Zlecenie Usługi odbywa się poprzez wypełnienie i podpisanie Zlecenia przez Klienta.
2. Zlecenie powinno zawierać co najmniej:
   • Dane identyfikacyjne Klienta;
   • Dane identyfikacyjne Pojazdu;
   • Szczegółowy zakres prac do wykonania;
   • Ewentualne dodatkowe informacje istotne dla wykonania Usługi.
3. Warsztat ma prawo odmówić przyjęcia Zlecenia w przypadku:
   • Braku możliwości technicznych do wykonania Usługi;
   • Braku części zamiennych niezbędnych do wykonania Usługi;
   • Gdy stan Pojazdu wskazuje na znaczne ryzyko pogłębienia uszkodzeń podczas naprawy;
   • Z innych uzasadnionych przyczyn.
4. Termin wykonania Usługi ustalany jest indywidualnie z Klientem i wpisywany do Zlecenia.
5. Warsztat zastrzega sobie prawo do przedłużenia terminu wykonania Usługi w przypadku:
   • Wystąpienia nieprzewidzianych okoliczności technicznych;
   • Konieczności wykonania dodatkowych prac, które ujawniły się w trakcie realizacji Zlecenia;
   • Opóźnień w dostawie części zamiennych;
   • Działania siły wyższej.
6. W przypadku konieczności wykonania dodatkowych prac, nieprzewidzianych w pierwotnym Zleceniu, Warsztat zobowiązuje się poinformować o tym Klienta i uzyskać jego zgodę przed przystąpieniem do ich wykonania.

4. Ceny i płatności

1. Ceny Usług określane są w oparciu o aktualny cennik Warsztatu lub indywidualną wycenę.
2. Wycena Usługi może mieć charakter:
   • Szacunkowy - gdy przed przystąpieniem do naprawy nie można dokładnie określić zakresu niezbędnych prac;
   • Ostateczny - gdy przed przystąpieniem do naprawy można precyzyjnie określić zakres niezbędnych prac.
3. W przypadku wyceny szacunkowej, Warsztat niezwłocznie poinformuje Klienta o konieczności zmiany zakresu prac i związanej z tym zmianie ceny.
4. Klient może zrezygnować z wykonania Usługi w przypadku zmiany wyceny, zobowiązany jest jednak do pokrycia kosztów już wykonanych prac oraz kosztów zamówionych części.
5. Płatność za wykonaną Usługę następuje w momencie odbioru Pojazdu, chyba że strony ustalą inaczej.
6. Warsztat akceptuje płatności gotówką, kartą płatniczą lub przelewem bankowym.
7. Warsztat zastrzega sobie prawo do zatrzymania Pojazdu do czasu uregulowania pełnej płatności za wykonaną Usługę.

5. Części zamienne

1. Warsztat wykorzystuje do napraw części oryginalne lub ich zamienniki o jakości porównywalnej z częściami oryginalnymi.
2. Na życzenie Klienta, Warsztat może wykorzystać części dostarczone przez Klienta, jednakże w takim przypadku:
   • Warsztat nie ponosi odpowiedzialności za jakość dostarczonych części;
   • Warsztat może odmówić montażu części, jeśli ich stan techniczny budzi wątpliwości;
   • Gwarancja obejmuje wyłącznie prawidłowość montażu, a nie jakość samej części.
3. Wymienione części, które nie podlegają obowiązkowi utylizacji, są zwracane Klientowi na jego życzenie.

6. Gwarancja

1. Warsztat udziela gwarancji na wykonane Usługi na okres 6 miesięcy od daty wykonania Usługi, chyba że strony ustalą inaczej.
2. Gwarancja obejmuje wady wykonawcze i zastosowane części zamienne, z wyjątkiem części dostarczonych przez Klienta.
3. Gwarancja nie obejmuje:
   • Naturalnego zużycia części;
   • Uszkodzeń wynikających z niewłaściwej eksploatacji Pojazdu;
   • Uszkodzeń spowodowanych przez czynniki zewnętrzne (np. wypadki, klęski żywiołowe);
   • Napraw wykonanych w innych warsztatach po wykonaniu Usługi przez Warsztat;
   • Uszkodzeń będących następstwem niewykonania przez Klienta zaleceń Warsztatu.
4. W przypadku stwierdzenia wady objętej gwarancją, Klient zobowiązany jest niezwłocznie zgłosić reklamację i dostarczyć Pojazd do Warsztatu.
5. Warsztat rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty jej zgłoszenia.
6. W przypadku uznania reklamacji, Warsztat usunie wadę bezpłatnie w terminie uzgodnionym z Klientem.

7. Odpowiedzialność

1. Warsztat ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone z jego winy w związku z wykonywaniem Usługi.
2. Warsztat nie ponosi odpowiedzialności za:
   • Szkody powstałe wskutek nieprzestrzegania przez Klienta zaleceń Warsztatu;
   • Szkody wynikające z wad ukrytych Pojazdu, które nie były możliwe do wykrycia przy zachowaniu należytej staranności;
   • Utratę lub uszkodzenie rzeczy pozostawionych w Pojeździe, o ile Klient nie poinformował o nich Warsztatu przy przekazaniu Pojazdu;
   • Opóźnienia w wykonaniu Usługi spowodowane siłą wyższą lub innymi okolicznościami niezależnymi od Warsztatu.
3. Klient ponosi odpowiedzialność za prawdziwość i kompletność informacji przekazanych Warsztatowi, mających wpływ na prawidłowe wykonanie Usługi.

8. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Auto Serwis Mechanik. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności.

9. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego.
2. Wszelkie spory wynikłe na tle wykonywania niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane polubownie, a w przypadku braku porozumienia, przez właściwy miejscowo i rzeczowo sąd powszechny.
3. Warsztat zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich ogłoszenia.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.01.2023 r.